1. 개인정보를 처리하는 목적
회사는 다음 목적으로만 개인정보를 처리합니다. 목적이 바뀌면 미리 알리고, 필요하면 다시 동의를 받습니다.
- 계정 관리: 가입, 본인 확인, 로그인 유지, 계정 삭제
- 학습 서비스 제공: 학습 기록 저장, 단어별 기억 예측, 복습 단어 고르기, 기기 간 기록 이어 보기
- 유료 서비스 제공: 구독과 앱 내 구매 확인, 구매 복원
- 단체 이용권 제공: 학교·학원·회사가 단체로 도입하면, 기관 담당자가 보낸 학습자 이메일로 그 학습자의 계정을 찾아 이용권을 엽니다. 이 이메일은 이용권을 여는 데만 씁니다. 기관에 학습자의 학습 기록을 보내지 않습니다.
- 문의와 오류 처리: 이용 문의 답변, 퀴즈 문제 오류 신고 확인
- 서비스 개선: 어떤 기능을 얼마나 쓰는지 회사 서버에서 집계해 서비스를 고치는 데 씁니다. 학습 기록은 단어별 기억 예측 인공지능을 좋게 하는 데에도 씁니다. 광고에는 쓰지 않습니다.
- 알림: 이용자가 허용한 경우, 잊어 가는 단어가 있는 날 저녁 8시(기기 시간)에 기기 안에서 알림을 띄웁니다.
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 | 언제 처리하나요 |
|---|---|---|
| 가입·로그인 | 이메일, 비밀번호(복원할 수 없는 방식으로 바꿔 저장), 이름 또는 별명, 학습 목표와 수준 | 이메일로 가입할 때 |
| 학습 기록 | 단어별 정답·오답 수, 고른 보기, 처음 시도의 정답 여부, 시도 횟수, 힌트·건너뛰기 여부, 답하는 데 걸린 시간, 단계 진행, 수준 찾기 결과, 공부한 시간, 이 기록으로 계산한 단어별 기억 예측값 | 공부할 때 |
| 서비스 이용 기록 | 앱 열기, 화면 보기, 공부 시작 같은 사용 기록, 이용 코스, 이용 중인 요금제 | 앱을 쓸 때 |
| 기기 정보 | 앱이 만드는 임의의 기기·게스트 식별값, 친구 초대 확인용 식별값, 접속 IP와 접속 시간(서버 접속 기록) | 앱을 쓸 때 |
| 법정대리인 동의 | 법정대리인의 이름과 이메일, 동의한 날짜 | 만 14세 미만이 가입할 때 |
| 구매 정보 | 앱 마켓(App Store·Google Play)이 보내 주는 구매 확인 정보(상품, 구매 시각, 구독 상태). 카드 번호 같은 결제 수단 정보는 받지 않습니다. | 구독하거나 구매할 때 |
| 단체 이용권 | 학습자가 가입한 이메일(기관 담당자가 보낸 목록), 기관 이름, 이용 기간 | 기관이 단체로 도입할 때 |
| 단체 도입 문의 | 기관 종류와 이름, 담당자 이름, 이메일, 인원, 기간, 문의 내용 | b2b@haemiglo.com으로 메일을 보낼 때 |
| 문의·오류 신고 | 신고한 문제, 이용자가 직접 쓴 내용, 메일 주소(메일로 문의한 경우) | 문의하거나 신고할 때 |
권한을 쓰는 기능
- 마이크·음성 인식: ‘따라 말하기’에서만 씁니다. 말소리는 기기 안에서, 기기가 지원하지 않으면 Apple의 음성 인식 서비스에서 글자로 바뀝니다. 회사는 녹음 파일을 저장하거나 회사 서버로 받지 않습니다.
- 사진 저장: 공유용 그림을 사진 앱에 저장할 때만 씁니다. 사진을 읽지 않고 추가만 합니다.
- 알림: 허용한 경우, 잊어 가는 단어가 있는 날 저녁 8시(기기 시간)에 기기 안에서 알림을 띄웁니다. 알림을 위해 회사 서버로 보내는 정보는 없습니다.
회사는 카메라, 위치, 연락처, 광고 식별자(IDFA)를 쓰지 않고, 맞춤 광고를 위한 행태 정보를 모으지 않습니다.
가입하지 않고 쓰는 경우
가입하지 않아도 공부를 시작할 수 있습니다. 이때 앱이 만든 임의의 게스트 식별값으로 학습 기록과 이용 기록을 기기와 회사 서버에 저장합니다. 나중에 가입하면 그 기록을 새 계정으로 옮깁니다.
3. 보유 기간
- 계정 정보: 계정을 삭제할 때까지 보관하고, 삭제하면 지체 없이 파기합니다.
- 학습 기록: 계정을 삭제할 때까지 보관합니다. 계정을 삭제하면 이메일·이름·기기 식별값처럼 누구인지 알 수 있는 정보와의 연결을 끊어, 누구의 기록인지 다시 알아볼 수 없게 바꿉니다(익명 처리). 익명 처리한 기록은 개인정보가 아니며, 단어별 기억 예측 인공지능을 좋게 하는 데 쓰려고 기간을 정하지 않고 보관할 수 있습니다.
- 가입하지 않은 이용자의 기록: 1년 동안 쓰지 않으면 파기합니다. 학습 기록은 위와 같이 익명 처리해 남길 수 있습니다.
- 법정대리인 동의 기록: 아동의 계정을 삭제할 때까지 보관합니다. 동의를 받지 못하면 받은 법정대리인 정보를 바로 파기합니다.
- 단체 도입 문의: 답변을 마친 날부터 1년 동안 보관합니다. 계약하면 계약 기간과 아래 법령의 기간 동안 보관합니다.
- 단체 이용권 학습자 이메일 목록: 단체 이용 기간이 끝나면 지체 없이 파기합니다.
- 문의·오류 신고: 처리를 마친 뒤 3년 동안 보관합니다.
- 법령에 따라 보관하는 정보: 다른 법령이 보관을 요구하면 그 기간 동안 따로 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금 결제와 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(같은 법)
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년(같은 법)
- 접속 기록: 3개월(통신비밀보호법)
4. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 동의한 경우나 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 예외로 합니다.
이용자가 앱 마켓(App Store·Google Play)의 앱 내 구매(인앱 결제)를 이용하면, 해당 회사가 자기 서비스 약관과 방침에 따라 결제 정보를 처리합니다.
5. 처리 위탁
앱의 계정 정보와 학습 기록을 저장하는 서버는 회사가 직접 운영하며, 이 일은 다른 회사에 맡기지 않습니다. 회사는 다음 일만 다른 회사에 맡기고 있습니다.
| 맡은 곳 | 맡긴 일 |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. | haemiglo.com 사이트 운영, 회사 메일 주소(hello@·help@·b2b@haemiglo.com)로 온 메일을 회사 메일함으로 전달 |
| Google LLC | 회사 메일함(Gmail)에서 문의 메일 보관 |
6. 국외 이전
회사는 서비스 이용 계약을 지키는 데 필요한 범위에서 아래와 같이 개인정보를 해외(미국)로 옮깁니다. 모두 인터넷으로 옮겨집니다.
| 받는 곳(연락처) | 옮기는 항목 | 언제 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc., 미국 (cloudflare.com/privacypolicy) | 사이트 접속 정보(접속 IP, 접속 시간, 브라우저 정보), 회사 주소로 보낸 메일(보낸 사람 주소, 내용) | 사이트에 접속할 때, 회사 주소로 메일을 보낼 때 | 사이트 제공, 메일 전달 | 메일은 전달만 하고 보관하지 않습니다. 접속 정보는 Cloudflare의 방침에 따릅니다. |
| Google LLC, 미국 (policies.google.com/privacy) | 회사 주소로 보낸 메일(보낸 사람 이름과 주소, 내용) | 메일이 회사 메일함으로 전달될 때 | 문의 메일 보관과 답장 | 위 3절의 문의 보유 기간까지 |
| Apple Inc., 미국 (apple.com/kr/legal/privacy) | ‘따라 말하기’에서 말한 소리 | 기기 안에서 말소리를 인식하지 못할 때 | 말소리를 글자로 바꾸기 | Apple의 방침에 따릅니다. 회사는 녹음을 받거나 저장하지 않습니다. |
| Unity Technologies, 미국 (unity.com/legal/privacy-policy) | 기기 모델, 운영체제, 앱 버전, 오류 정보 | 앱이 실행될 때(앱을 만든 게임 엔진이 보낼 수 있습니다) | 게임 엔진의 안정성 확인 | Unity의 방침에 따릅니다. |
옮기기를 원하지 않으면 해당 기능을 쓰지 않으면 됩니다. 메일로 문의하지 않거나, 기기 설정에서 해미글로의 음성 인식 권한을 끄면 됩니다. 이때 메일 문의나 ‘따라 말하기’는 쓸 수 없습니다. 게임 엔진이 보내는 정보는 앱을 쓰는 동안 따로 끌 수 없습니다. 궁금한 점은 help@haemiglo.com으로 물어 주세요.
7. 파기 절차와 방법
- 보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 이루면 지체 없이 파기합니다.
- 법령 때문에 계속 보관해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관하고, 그 목적으로만 씁니다.
- 전자 파일은 되살릴 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 태웁니다.
8. 이용자의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든 자기 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
- 계정 삭제는 앱의 설정 → 계정 삭제에서 바로 할 수 있습니다.
- 그 밖의 요구는 help@haemiglo.com으로 보내 주세요. 회사는 지체 없이 처리하고 결과를 알려 드립니다.
- 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 요구할 수 있습니다.
- 다른 법령에서 수집 대상으로 정한 정보는 삭제를 요구할 수 없을 수 있습니다.
9. 만 14세 미만 아동
- 만 14세 미만 아동이 가입하려면 법정대리인(보호자)의 동의를 받습니다.
- 가입할 때 법정대리인의 이름과 이메일을 받아, 그 주소로 동의 안내 메일을 보냅니다. 법정대리인이 메일로 동의하면 가입을 마칩니다. 동의에 필요한 최소한의 정보만 받습니다.
- 가입하지 않고 쓰는 경우에는 이름이나 연락처를 받지 않습니다.
- 법정대리인은 아동의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지와 동의 철회를 help@haemiglo.com으로 요구할 수 있습니다.
10. 안전 조치
- 앱과 서버 사이의 통신은 암호화(HTTPS)합니다.
- 비밀번호는 복원할 수 없는 방식(bcrypt)으로 바꿔 저장합니다.
- 개인정보에 접근할 수 있는 사람을 최소한으로 둡니다.
- 익명 처리한 학습 기록은 누구인지 다시 알아보는 데 쓰지 않습니다.
11. 자동 수집 장치
haemiglo.com 사이트는 쿠키를 쓰지 않고, 방문 분석 도구도 쓰지 않습니다. 사이트 글꼴을 jsDelivr와 Google Fonts에서 불러오기 때문에, 이 두 서비스가 접속 IP 같은 기본 접속 정보를 받을 수 있습니다.
사이트의 단체 도입 문의 양식은 입력한 내용을 저장하지 않습니다. 보내기를 누르면 이용자의 메일 앱에 내용이 옮겨 담길 뿐입니다.
12. 개인정보 보호책임자
| 보호책임자 | 이정윤 (대표) |
|---|---|
| 연락처 | help@haemiglo.com |
13. 권익 침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 상담이나 구제가 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 경찰청: 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)
14. 방침 변경
이 방침을 바꾸면 시행 7일 전부터 앱과 사이트에 알립니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 내용이 바뀌면 30일 전부터 알립니다.